T/AIMC 012-2024 物品编码办理机构等级评价指标体系

ICS 03.100.01
CCS A00
团体标准
T/AIMC 012—2024
物品编码办理机构等级评价指标体系
Evaluation Index System for Branch Level of Item Coding Organization
2024 - 12 - 20发布2024 - 12 - 20实施
中国自动识别技术协会 发布

目次
前言 ................................................................................. II
1 范围 ............................................................................... 3
2 规范性引用文件 ..................................................................... 3
3 术语和定义 ......................................................................... 3
4 指标体系 ........................................................................... 3 评价指标分类及分值 ............................................................. 3
指标体系设置及说明 ............................................................. 3
5 评定方法 ........................................................................... 5 等级评定指标的评分 ............................................................. 5
等级的确定 ..................................................................... 5
T/AIMC 012—2024
II
前言
本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由中国物品编码中心提出。
本文件由中国自动识别技术协会归口。
本文件起草单位：中国物品编码中心、山东省标准化研究院。
本文件主要起草人：陈洁、赵丹。
T/AIMC 012—2024
3
物品编码办理机构等级评价指标体系
1 范围
本文件规定了物品编码办理机构等级评价指标体系的评价指标分类、分值分布、构成要素及测度指
标。
本文件适用于物品编码办理机构对机构等级的评价，也可供机构进行自我评价。
2 规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3 术语和定义
本文件没有需要界定的术语和定义。
4 指标体系
评价指标分类及分值
物品编码办理机构等级评价指标体系由业务运行指标体系、基础保障指标体系、运营管理指标体系
和加分项组成，总体框架共包含4个一级指标分类、14个二级指标分类，见图1。业务运行指标体系满分
100分，基础保障指标体系满分50分，运营管理指标体系满分50分，加分项满分20分。
物品编码办理机构等级评定指标
业务运行运营管理加分项
编
码
管
理
业
务
数
据
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集
及
产
品
运
营
工
作
成
员
服
务
工
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码
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投
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公
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度
基础保障
人
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务
保
障
服
务
保
障
注
册
数
量
服
务
满
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度
图1 物品编码办理机构等级评价指标体系框架
指标体系设置及说明
4.2.1 业务运行指标
业务运行评价包括编码管理业务、数据采集及产品运营工作、成员服务工作、条码检测工作、宣传
推广工作5个二级指标，具体指标见表1。
表1 业务运行评价指标体系表
一级指标 二级指标 指标说明
业务运行
编码管理业务
系统成员注册的业务初审相关工作。
系统成员续展、变更、子公司产品备案、注销业务的相关工作。
数据采集及产
品运营工作
包括但不限于：产品编码数据采集、商品二维码、条码微站（商品二维码高级版）、
数据应用专项（零售）、中国编码APP、商品源数据采集、进口商品数据采集、数字
胶片运营、易码追溯、GS1 UDI等工作。
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4
表1 业务运行评价指标体系表（续）
一级指标
二级指标
指标说明
业务运行
成员服务工作
定期提报培训计划，开展系统成员教育培训和地方工作人员条码业务知识培训。
及时、准确地接听400咨询电话和成员专区在线咨询。
条码检测工作
做好系统成员的条码质量检测服务工作，具备条码符号质量检测服务能力，为系统成员提供检测服务。
条码质量检测服务的规范管理工作。
开展市场调查工作，准时、完整上报市场调查材料。
宣传推广工作
专业领域商品条码应用推广工作，根据每年重点工作设定领域范围，包括但不限于：公共采购、建材/汽配、食品、跨境电商、全球二维码迁移（GM2D）、医疗卫生、物流供应链等行业领域。
发展ECR会员（零售商或供应商）。
开展物品编码相关宣传活动，包括质量月、标准日等主题活动以及各机构自主开展的物品编码宣传活动。
向中央级媒体投稿工作。
向物品编码官方网站供稿。
向《中国自动识别技术》、《条码与信息系统》杂志供稿。
其他宣传推广工作。
4.2.2 基础保障指标
基础保障指标评价包括人员配备、办公条件、设备及信息化建设、财务保障、服务保障5个二级指标，具体指标见表2。
表
2 基础保障评价指标体系表
一级指标
二级指标
指标说明
基础保障
人员配备
配备完成各项工作职责所需要的工作人员队伍。
工作人员中中级及以上职称人员数量。
工作人员中取得培训教师资格证书的人员数量。
办公条件
有独立或相对独立的固定工作场所。
有独立办事大厅。
开放现场业务办理及咨询窗口。
档案独立存放管理。
配备专业实验及检测场所。
整体环境干净整洁。
设备及信息化建设
配备信息管理人员。
独立网站及信息传播途径。
信息化设施完善。
财务保障
财务处理时效，机构应及时提供财务文件。
服务保障
建立服务管理和运营的制度机制。
合理设置相应服务部门或服务岗位。
提供的服务项目规范化情况和水平。
……
……
注：
扩展性说明：根据业务发展需要，新增相关基础保障评价指标项。
4.2.3 运营管理指标
运营管理评价包括工作记录、投诉处理、价格公示、与中心配合度4个二级指标，具体指标见表3。
T/AIMC 012—2024
5
表
3 运营管理评价指标体系表
一级指标
二级指标
指标说明
运营管理
注册数量
每年度完成注册工作量。
工作记录
对于特殊业务、重点业务应当进行书面记录，记录应包括事件内容概述、处理结果、办结时间等内容。
投诉处理
应当规避系统成员投诉事项。
价格公示
在显著位置对相关收费标准进行公示，价格公示完整、准确。
与中心配合度
积极、及时参与中心举办的工作会、培训及其他活动。
服务满意度
企业对工作事项、服务质量、服务态度等方面的满意度评价。
……
……
注：
扩展性说明：根据业务发展需要，新增相关运营管理评价指标项。
4.2.4 加分项指标
加分项包括创新创优相关工作，指标共4项，具体指标见表4。
表
4 加分项评价指标体系表
一级指标
指标说明
加分项
集体或个人的国家级表彰奖励、省部级表彰奖励、地市级表彰奖励。
创新的物品编码工作思路或方式得到国家总局肯定或推广，得到省级市场监管部门肯定或推广。
集体或个人在省委省政府或国家级专项会议、培训班等活动中作经验交流、典型发言、专题授课，在市委市政府或省级专项会议、培训班等活动中作经验交流、典型发言、专题授课。
具备高级职称的人才队伍建设。
5 评定方法 等级评定指标的评分
5.1.1
物品编码办理机构等级评定指标是衡量在评审周期内机构总体水平的指标。指标评定总分按式(1)计算。
?=?1+?2+?32+?4 ······································································ (1)
式中：
P——机构指标评定的总分数，其值在0～120之间；
P1——业务运行指标评定分数；
P2——基础保障指标评定分数；
P3——运营管理指标评定分数；
P4——加分项评定分数。
5.1.2
业务运行指标体系的评分分数，依据机构连续2年的年度考核分数取平均值。加分项指标体系的评分分数，依据机构创新创优实际情况评定，最高不超过20分。 等级的确定
物品编码办理机构等级评定的等级从高到低依次划分为A、B、C共三级。机构等级对应的指标体系评定分数应符合表5的规定。
表
5 机构等级与评定指标分数
序号
等级
评定指标总分数P
1
A
P≥95分
表
5 机构等级与评定指标分数（续）
T/AIMC 012—2024
6
序号
等级
评定指标总分数P
2
B
90分≤P＜95分
3
C
85分≤P＜90分