CCS L 67
团体标准
T/CAPT 015—2024
网信体系下网络舆情应对流程指南
Guidelines for Public Opinion Response Process under the Cyberspace System
2024 - 12 - 18 发布2024 - 12 - 18 实施
中国新闻技术工作者联合会 发布
目次
前言............................................................................ II
引言........................................................................... III
1 范围................................................................................. 4
2 规范性引用文件....................................................................... 4
3 术语和定义........................................................................... 4
4 网信体系下网络舆情应对流程指南....................................................... 4
4.1 网信体系下网络舆情应对流程图..................................................... 4
4.2 概述............................................................................. 5
4.3 网络舆情巡查..................................................................... 5
4.4 网络舆情管理..................................................................... 7
4.5 网络舆情处置..................................................................... 8
5 网络舆情简报流程.................................................................... 10
5.1 概述............................................................................ 10
5.2 网络舆情简报流程................................................................ 10
5.3 网络舆情简报处理................................................................ 11
参考文献........................................................................ 13
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II
前言
本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由中国新闻技术工作者联合会新闻信息标准化分会秘书处和云目未来科技（湖南）有限公司、
国防科技大学、新华社国家重点实验室联合提出。
本文件由中国新闻技术工作者联合会归口。
本文件起草单位：云目未来科技（湖南）有限公司、新华通讯社通信技术局、国防科技大学、新华
社国家重点实验室。
本文件主要起草人：薛玲、周苏岳、石佳靓、文远竹、伊沙晨子、李仲正、路海燕、田泽力。
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III
引言
随着互联网日益成为社会舆论的主阵地、主战场、最前沿，各行各业对网络舆情的应对方式也越发
重视，要求越来越高。新技术推动下的各部门, 应对网络舆情方法、技术及流程上均存在差异，自成体
系，缺乏统一的标准，难以实现跨部门的协同应对，成为制约网络舆情快速应对的主要障碍，该流程指
南的制定旨在弥补国内应对网络舆情流程标准化方面的空白，在全国范围内形成示范引领；统一网络舆
情应对相关行业认知，规范网络舆情应对的重要节点和业务流程；支撑主管部门建立科学监管和体系的
标准，让网络舆情应对有据可依；助力行业内企业建立以“科学合理、贴合实际”为核心的产品体系，
增加相关产品的实用性、泛用性、复用性。
建立标准对于网络舆情应对工作的开展具有基础性、支撑性、引导性意义；推动相关行业科学有序
积累网络舆情应对经验，促进技术方法的进步与创新；建立网络舆情应对指南，既为网络舆情的相关技
术创新和开发提供了参考依据，又对相关组织或部门的网络舆情应对方式和管理起到示范效应，助力建
立高效的跨组织或部门网络舆情应对机制，促进网络舆情应对行业发展。
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网信体系下网络舆情应对流程指南
1 范围
本文件规定了网信体系下网络舆情应对的流程，并对流程中普遍使用的术语和定义进行了界定。
本文件适用于政府机关和非营利性组织等用于网络舆情预防与应对工作。
2 规范性引用文件
本文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
DB4401/T 12—2023 网络舆情分级与判定
3 术语和定义
3.1
网络舆情
是指在互联网上传播的对社会问题存有不同看法的网络舆论情况。它是社会舆论的一种重要表现形
式，以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动的集合。这
种舆论情况反映了公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。
3.2
网络舆情应对
是指针对网络事件引发的舆论危机，利用网络舆情监测手段，分析网络舆情发展态势，以面对面的
方式和媒体的语言风格，保证信息权威性和一致性，压缩虚假信息，科学引导网络舆情的危机处理方式。
3.3
网络舆情应对流程
包括了网络舆情发现、预警、报送、审核、研判、交办、反馈、办结到归档等步骤。准确划分流程，
可达到有效管理网络舆情，应对危机，减少负面影响的目的。
3.4
网络舆情简报
是对网络舆情监测信息的提炼与概括，有网络舆情日报、周报、月报、年报、专报等形式。简报有
助于网络舆情统计和网络舆情总结工作。作用是把握热点网络舆情事件，进行网络舆情数据分析，以便
做出科学合理的应对决策，化解网络舆情。
4 网信体系下网络舆情应对流程指南
4.1 网信体系下网络舆情应对流程图
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图1 网信体系下网络舆情应对流程图
4.2 概述
网信体系下网络舆情应对流程，根据业务种类的不同，可分为网络舆情巡查、网络舆情管理、网络
舆情处置3个主要流程。
因考虑到网络舆情处置的动态性和不确定性，在实际的业务场景中会出现同时多流程并发，流程缩
短、流程返回等情况，本文件中描述的流程为网信体系下网络舆情应对的总体流程，不涉及实际使用中
面对突发情况的不确定流程。
4.3 网络舆情巡查
4.3.1 网络舆情发现
指的是通过对社交媒体、新闻媒体、网站评论、在线论坛等进行系统性的监测、巡查和提取，从中
发现和掌握公众关心的话题、热点事件、情绪氛围等，帮助相关人员全面了解和应对公众的态度和看法，
挖掘可能引发网络舆情的潜在线索。
4.3.2 网络舆情预警
指的是根据自身业务特性，建立网络舆情预警机制、网络舆情评价指标和网络舆情等级划分，快速
筛选出重点网络舆情信息，及时向相关负责人发送预警信息，为相关人员争取充足时间应对危机或风险，
避免或减轻潜在的危害。
4.3.2.1 网络舆情评价指标
包括媒体传播评价、舆论强度评价、民意态度评价、网络舆情演变评价四个二级指标。各二级指标
又包含各自的子参数，即三级指标，符合DB4401/T 12—2023，构成网络舆情评价指标（见表1）。
表1 网络舆情评价指标
一级指标二级指标三级指标
网络舆情评价指标
媒体传播评价媒体集中度、媒体权威度、媒体稿件差异度、媒体地域关联度
舆论强度评价
话题敏感度、单位时间波动程度、平均持续时长、舆论强度专
家评价
民意态度评价
活跃网民占比、网民互动质量、网民情感极性、民意态度专家
评价
网络舆情演变
评价
网络舆情热度演化趋势、网民情感演化趋势
[来源：DB4401/T 12—2023]
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6
4.3.2.2 网络舆情等级划分
网络舆情等级的划分需要根据业务的实际需求配合网络舆情评价指标进行设置，例如地域范围的等
级划分可根据行政区域从小到大划分，网络反馈情况的等级划分可根据网民的关注度从低到高进行划分，
同时也可利用多个评价指标设置综合性网络舆情等级划分（见表2）。
表2 网络舆情等级划分
划分
维度
网络舆情等级等级说明
地域范
围划分
县级网络舆情
网络舆情所涵盖的地域范围主要是一个县，涉及该县内的政
治、经济、文化、社会等方面的事件或话题。
地市级网络舆情
网络舆情的影响范围扩大到一个地级市，包括下辖的各个
县、区。这类网络舆情通常涉及地市级层面的政策制定与执
行、城市建设与管理、民生保障等重要事项。
省级网络舆情
网络舆情传播范围覆盖一个省份，涉及该省的重大决策、重
要活动、突出问题等。省级网络舆情往往具有较高的关注度
和影响力，可能对全省的社会稳定和经济发展产生一定的影
响。
全国网络舆情
这类网络舆情具有全国性的影响力，涉及国家层面的政治、
经济、文化、社会等重大问题，或者是在全国范围内引起广
泛关注和讨论的热点事件。
网络反
馈情况
划分
微小级
在这个等级内，网络舆情属于网民正常的、分散度最高的信
息交流所造成的热度，没有出现对特定事件的积聚表达或者
情绪表态。
一般级
表示网民对某些网络信息的关注度较低，互相之间的表达有
一定的重合但重合度不高，传播速度也较慢，属于一般性的、
常态化的网络热度形成过程。
关注级
这个等级内的网络信息一般形成了一定的规模和程度，网民
的关注度较高，需要引起关注，具有转化为重大级网络舆情
的可能。
重大级
此时的网络热度和公众关注都已经达到了极高的态势，展现
出爆发性的网络舆情发展，还可能从线上舆论引发线下行为
的联动。
综合性
网络舆
情等级
划分
轻网络舆情
即网络舆情敏感性低、传播速度慢、传播范围小，没有转化
为行为舆论的可能，可稍后处理或不做处理。
一般网络舆情
即网络舆情敏感度较高、传播速度中等、网络舆情影响局限
在一定范围内，没有转化为行为舆论的可能，及时处置即可
消除隐患。
敏感网络舆情
即网络舆情敏感度高、境外部分媒体关注、传播速度快、网
络舆情蔓延至国内多个平台且均受到网民关注，有转化为行
为舆论的可能。
非常敏感网络舆情
即网络舆情敏感度极高、境外媒体高度关注、传播速度非常
快、影响扩大到整个社会、网络舆情即将化为行为舆论。
4.3.3 网络舆情上报
下级单位或部门在网络舆情巡查时，将发现的有价值的网络舆情线索向上级单位或部门进行报送，
上报的网络舆情信息至少包含网络舆情标题、链接、网络舆情内容、发表时间、登载媒体、网络舆情等
级等内容（见表3）。
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表3 网络舆情上报的格式要求
上报要项格式要求
网络舆情标题文本类，长度不超过200字，意思表达简要清晰
网络舆情链接链接类，需要符合URL规则，需对重复上报链接进行提示
来源网站文本类，长度不超过20字
涉事地域文本类，记录到省/市州/区县
网络舆情级别
根据业务实际情况选择，如根据网络反馈情况划分为微小级、一般级、关注级、
重大级或根据综合性网络舆情等级划分为轻网络舆情、一般网络舆情、敏感网
络舆情、非常敏感网络舆情
发表时间日期时间类，需清晰记录时间点
网络舆情概要文本类，长度不超过500字，简述网络舆情概况
网络舆情标签文本类，根据该地区网络舆情类别划分进行设置
网络舆情附件支持图片视频类文件，至少支持包括“jpg、jpeg、png、mp4”等格式文件
4.4 网络舆情管理
4.4.1 审核网络舆情
审核报送网络舆情，指对各级单位上报的网络舆情进行有效性和时效性审核，从报送的网络舆情中
提取出重点、敏感、突发类的网络舆情信息，为后续的网络舆情工作流程筛查出有价值的数据。
4.4.1.1 审核方法
包括对网络舆情动态的收集、信息的核实、发展态势的关注以及回应总结。行政机关通过监测收集
与本部门或本行业相关的网络舆情动态，对监测到的网络舆情信息进行核实，判断网络舆情等级（见表
4）。
表4 网络舆情审核的方式及说明
方式分类审核方式方式说明
人工审核
内容审核
专业人员对网络舆情内容进行逐条审核，判断是
否符合审核标准
来源验证
核实信息来源的可靠性，排除虚假或不可信的来
源
情感分析
评估网络舆情内容的情感倾向，如正面、负面或
中性
技术审核
关键词过滤
使用关键词列表自动筛选出可能不符合标准的
内容
算法分析
利用自然语言处理技术对网络舆情进行自动分
类和风险评估
图像识别
对于包含图片或视频的网络舆情，使用图像识别
技术检测不当内容
交叉验证
多源对比
对比不同来源的网络舆情信息，验证信息的真实
性
专家复核
对于难以判断的网络舆情，由专家进行复核，确
保审核的准确性
4.4.1.2 网络舆情审核标准
网络舆情审核标准由网络舆情监测单位根据自身的业务需求进行设定，审核标准包括网络舆情发生
的时间地点、事件类型性质、涉及人群等要素，在设定时需遵守归口报送和属地原则。
4.4.2 驳回网络舆情
在对各级单位上报的网络舆情进行有效性和时效性审核时，对于无效或不符合要求的网络舆情信息
进行不合格驳回处理。
4.4.3 研判网络舆情
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研判网络舆情是指通过利用各种数据来源和分析工具对舆论场进行综合分析和评测，主要从意识形
态和事件发展两个层面展开，形成有效的网络舆情态势评估，并据此制定相应的公共关系策略和应对措
施，提供支持性决策。
网络舆情研判的维度包括：
a) 信息溯源：从注重流程规范和加强研判实效的角度出发，研判人员应借助专业的网络舆情分
析系统去粗取精、去伪存真，通过信息源头、逻辑自洽、尊重常识、事实检验等方法，判断
网络舆情信息是否属实。在核查信源的基础上，通过比对敏感词、点击量、转发量、跟评量
等指标进行文本分析，从而确定相关信息在网络舆情事件中可能的演绎风险，以此对网络舆
情信息的层级、类别以及烈度进行分析；
b) 传播态势：网络舆情分析人员、政府职能部门借助专业网络舆情监测系统支持，把握话题热
度、互动程度、网民情绪指数，可对敏感句式和词语的高频传播进行文本和数据性分析，精
准识别网络舆情演绎过程中的规律并预判解决路径，打好网络舆情引导处置的“提前量”；
c) 风险排查：研判人员结合网络舆情基本事实，根据专业网络舆情监测系统呈现的传播态势进
行风险排查，可以判断网络舆情及所反映事件的严重性和敏感性，有针对性地把握事件的走
向，推动事件平息；
d) 对策建议：研判人员要抓住事件背后痛点，研判网络舆情消解的拐点或消点，通过定位分析
把握网络舆情因变事项，采取适当的方式推动矛盾解决。
4.4.4 网络舆情归档
网络舆情研判后，针对重要的网络舆情信息进行归档和备份，以备后续查阅和分析，避免信息丢失
和遗漏。归档要素包括网络舆情标题、网络舆情链接、来源网站、涉事地域、网络舆情级别、发表时间、
网络舆情概要、网络舆情标签、上报人、上报单位、上报时间等。
4.5 网络舆情处置
4.5.1 网络舆情交办
根据网络舆情研判拟定的交办意见，交办接收单位或部门在规定时间内，向涉事单位发布网络舆情
交办，明确答复形式和答复时间（见表5）。
表5 网络舆情交办的格式要求
交办要项格式要求
网络舆情标题文本类，长度不超过200字，意思表达简要清晰
网络舆情链接链接类，需要符合URL规则，需对重复上报链接进行提示
来源网站文本类，长度不超过20字
涉事地域文本类，记录到省/市州/区县
网络舆情级别
根据业务实际情况选择，如根据网络反馈情况划分为微小级、一般级、关注级、重大级或根据
综合性网络舆情等级，划分为轻网络舆情、一般网络舆情、敏感网络舆情、非常敏感网络舆情
发表时间日期时间类，需清晰记录时间点
网络舆情概要文本类，长度不超过500字，简述网络舆情概况
网络舆情标签
根据网络舆情类型，可分为意识形态类、组织人事类、纪检监察类、统战民宗类、涉法涉诉类、
涉军类、经济金融类、脱贫攻坚类、社会治安和稳定类、生态环保类、教育类、卫生健康类、
住房建设类、农业农村类、交通运输类、市场监管类、网络安全类、自然资源类、灾害事故类、
文化旅游类、人社民政类、城市管理类、其他类等
建议要求支持图片视频类文件，至少支持包括“jpg、jpeg、png、mp4”等格式文件
接收单位文本类，长度不超过200字，意思表达简要清晰
网络舆情附件链接类，需要符合URL规则，需对重复上报链接进行提示
4.5.2 交办接收
交办接收单位或部门的联络员在收到网络舆情交办事项后，按照要求在相应的时限内完成查收，如
交办网络舆情线索事项涉及多个部门，按交办要求指定部门跟踪落实，其他涉及部门配合完成，各承办
单位负责人为主要责任人（见表6）。
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表6 网络舆情接收的步骤及说明
接收步骤接收事项事项说明
网络舆情交办事
项的接收与确认
及时查收
联络员在收到网络舆情交办事项后，应立即查收并确认网络舆情交办事项的
内容
记录详情
详细记录交办事项的时间、来源、内容、紧急程度、要求完成的时间节点等
信息
网络舆情交办事
项的初步评估
理解要求准确理解交办事项的具体要求和标准
初步分析对网络舆情线索进行初步分析，判断其性质、影响范围和紧急程度
网络舆情交办事
项的内部协调
确定责任部门如果网络舆情线索事项涉及多个部门，根据交办要求指定主要责任部门
部门协调通知并协调其他涉及部门配合完成交办事项，明确各自职责和配合要求
指定责任人
各承办单位负责人作为主要责任人，负责监督和推进网络舆情交办事项的落
实
网络舆情交办事
项的执行
制定方案
责任部门根据网络舆情交办事项制定具体的执行方案，包括工作步骤、时间
表、责任人等
实施行动按照执行方案采取相应措施，如调查核实、信息收集、情况分析等
跟踪进度联络员和责任部门负责人应跟踪网络舆情交办事项的进展，确保按时完成
4.5.3 交办反馈
交办接收单位或部门根据交办要求，详细反馈网络舆情的实际情况和处理情况，从而达到交办工作
的信息共享和具体落实（见表7）。
表7 网络舆情交办的步骤及说明
接收步骤接收事项事项说明
网络舆情交办事
项的反馈
定期汇报在交办事项处理过程中，定期向上级或交办单位汇报工作进展
完成报告
交办事项完成后，及时提交书面报告，内容包括处理过程、结果、存在问题
及建议等
网络舆情交办事
项的归档
资料整理
整理网络舆情交办事项的所有相关资料，包括往来文件、处理记录、汇报材
料等
归档保存按照规定将网络舆情交办事项的资料进行归档保存，以备日后查询和审计
应急处理
紧急情况对于紧急网络舆情交办事项，应启动应急预案，加快处理速度
特殊情况对于特殊情况或难以解决的问题，应及时向上级报告，寻求支持和指导
4.5.4 申请办结
交办接收单位或部门在网络舆情交办工作完成后向上级单位或部门申请交办网络舆情办结（见表8）。
表8 申请办结的格式
办结要项格式要求
属实情况单选，包括“属实、部分属实、不属实”
申请办结时间时间日期类，xxxx（年）.xx（月）.xx（日） XX（时）：XX（分）
申请办结人文本类、申请办结的人员姓名
4.5.5 办结归档
在交办网络舆情得到有效反馈和处置后，发布单位对网络舆情事件的起因、性质、影响和处理情况
等进行总结，将本网络舆情相关的资料进行归档存储，以备后续查阅和统计分析。归档内容包括：交办
类型、发布人、发布时间、接收单位、网络舆情标题、网络舆情摘要、网络舆情标签、网络舆情链接、
反馈内容、反馈时间、反馈人、附件、状态、属实情况、网络舆情内容、反馈内容、接收单位、申请办
结人、申请办结时间等。
4.5.5.1 网络舆情标签
网络舆情标签包括意识形态类、组织人事类、纪检监察类、统战民宗类、涉法涉诉类、涉军类、经
济金融类、脱贫攻坚类、社会治安和稳定类、生态环保类、教育类、卫生健康类、住房建设类、农业农
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村类、交通运输类、市场监管类、网络安全类、自然资源类、灾害事故类、文化旅游类、人社民政类、
城市管理类、其他类等（见表10）。
表9 网络舆情标签
网络舆情标签标签说明
意识形态类
涉中央领导人、历史虚无主义、涉疆涉藏、政治有害、境外敌对势力、境内重点人员、港独台独、
泛意识形态炒作
组织人事类选人用人、换届选举、干部监督、党建、人大代表、招聘考试
纪检监察类涉贪涉腐、非正常死亡、生活作风、案件发布、四风问题、违纪违法、违反政治纪律
统战民宗类攻击政策、非法宗教、煽动对立、港澳台侨、政协
涉法涉诉类涉警网络舆情、涉法网络舆情、涉检察院、扫黑除恶、涉司法环境、司法腐败、律师重点人
涉军类退役军人、军事秘密、军队作风、军民关系、国防动员
经济金融类
涉众型金融、经济数据、地方债务、营商环境、国资国企、民营企业、园区项目、税款征收、对外
开放
脱贫攻坚类政策相关、扶贫项目、脱贫诉求、扶贫干部作风、弱势群体
社会治安和稳
定类
敏感事件、上访维权、电信诈骗、人口拐卖、公共安全事件、暴力恐怖、群体事件
生态环保类水源污染、大气污染、土壤污染、辐射污染、人居环境、环保政策
教育类
师风师德、校园霸凌、校外培训、违规收费、学术不端、校园安全、教师权益、不当言行、招生就
业、考试网络舆情、学区建设
卫生健康类
新冠防控、公共卫生事件、医疗事故、医患矛盾、医保诈骗、医护维权、医疗乱象、就医困难、疫
苗安全、计划生育
住房建设类住建政策、房价问题、工程质量、物业问题、征地拆迁
农业农村类粮食安全、农产品滞销、禁捕退捕、农业基建、水利工程、农业生产
交通运输类交通事故、交通设施、营运管理、道路拥堵、交通政策、春运、交通执法、司乘维权
市场监管类产品质量、传销、知识产权、假冒伪劣、非法经营、物价问题、食药安全、物资供应
网络安全类网信活动、安全事故
自然资源类非法采矿、耕地保护、动植物保护、林地资源、河流湖泊、违法建设
灾害事故类防汛抗旱、极端天气、地质灾害、森林防火、普通火灾、安全生产
文化旅游类景点景区、旅游维权、文物保护、文化出版、旅游事故
人社民政类
劳动就业、劳资纠纷、劳工维权、社会救助、社会组织、公益慈善、社会保障、特殊群体、赈灾救
灾
城市管理类水电气暖、城管执法、文明城市、环境卫生、市容市貌
其他类未被上述分类划定的标签
5 网络舆情简报流程
5.1 概述
网络舆情简报适用于组织内部将监测到的网络舆情信息上报给相关负责人，便于负责人对网络舆情
动态有清晰的认知。网络舆情简报要确保内容精准、完整、无歧义，相关组织会在网络舆情简报流程中
根据自身实际需求，设置审核机制。
5.2 网络舆情简报流程
完善网络舆情简报流程，其目的是确保最终上报简报信息正确无误，在应用时可根据实际情况设置
审核层级数量。同时也可根据网络舆情紧急程度，设置快速上报网络舆情简报专项路径（见图2）。
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图2 网络舆情简报流程
5.3 网络舆情简报处理
5.3.1 创建简报
创建简报阶段为简报责编发起简报流程，设定简报类型和期号等信息，为进一步网络舆情收集、整
理和编录提供主题方向和主体。简报包括网络舆情日报、周报、月报、年报、专报等类型。
5.3.2 录入网络舆情
责编、审核和校对人员在创建简报后，根据简报性质（日报、周报、月报、年报、专报）要求，将
相关网络舆情信息分类录入至网络舆情简报中，网络舆情信息包括标题、概要和标签分类等信息。
5.3.3 编辑网络舆情
责编、审核和校对人员对已经录入的简报网络舆情进行编辑和完善，确保信息完整准确和格式准确。
网络舆情简报包含信息来源、信息标题、信息摘要、发布时间、链接、网络舆情标签、发展态势、数据
统计、网民观点、媒体观点等。
5.3.4 简报审核
简报审核包括一审和二审，分别按照审核职责对网络舆情简报进行审核（见表10）。
表10 审核人员的职责
职位一审二审
职责内容
主要负责审核简报内容的真实性、准确性，
确保没有错字、病句、逻辑不通等低级错误。
需对稿件的文字流畅性、结构合理性进行检
查，以及对拟采用稿件进行语言文字等修改，
要求语言文字错误不超过规定数量。在全面
了解简报内容基础上，根据稿件规范、事实
依据、简报价值等方面，对文稿内容中心思
想、质量和表现形式等进行原则性审核。
从全局角度进行最后审核把关，对简报政治导向、
实践价值、参考意义作出判断，并确定是否适合提
交。审查简报的字、词、句，确保简报内容真实有
效、观点数据具备参考价值、研判建议行之有效。
5.3.5 定稿
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每个环节均可以对简报内容进行定稿处理，定稿后责编和审核人员不再具备修改权限，简报提交至
校对人员进行校对。网络舆情报告定稿的标准主要包括真实性、客观性、相关性、时效性和可操作性。
a) 真实性：网络舆情报告必须基于真实的数据和信息，确保报告内容真实性是报告的基础。报
告中的数据、观点和结论都应基于可靠的数据来源，避免使用不确定或非正式渠道的信息。
b) 客观性：报告应保持客观中立的立场，不偏袒任何一方，确保报告的观点和结论不受个人情
感或立场的影响。报告应基于事实进行客观分析，避免引入主观偏见。
c) 相关性：报告内容应与特定主题或事件紧密相关，确保报告的信息与研究对象直接相关，避
免无关信息的插入。报告应聚焦于关键问题，提供与主题相关的详细分析和数据。
d) 时效性：虽然网络舆情报告不像新闻稿那样需要极快的时效性，但仍然需要在一定时间内完
成，以确保信息的及时性。报告应在事件发生后尽快完成，以便为决策者提供最新的信息。
e) 可操作性：网络舆情报告应提供具体的、可操作的建议或解决方案，以便决策者能够根据报
告内容采取相应的行动。报告中的建议应具体明确，便于实施。
5.3.6 校对终稿
校对人员对过审的网络舆情简报进行内容校对，形成最终简报稿件进行打印输出或提交至相关负责
人批阅。网络舆情简报终稿包含网络舆情综述、网络舆情溯源、媒体网民情况等内容。
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参考文献
[1] 网络舆情概论：微课版[M].李明德.北京：人民邮电出版社，2022.2
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